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Free
26
Undetermined
18
Type of publication
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
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42
Aufsatz im Buch
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Aufsatzsammlung
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Case study
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Collection of articles of several authors
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Fallstudie
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Sammelwerk
1
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Language
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English
81
German
32
Undetermined
19
Author
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Wangenheim, Florian von
74
Wangenheim, Florian v.
36
Bayón, Tomás
30
Schumann, Jan Hendrik
21
Wangenheim, Florian V.
14
Wünderlich, Nancy V.
13
Evanschitzky, Heiner
12
Zimmer, Marcus
8
Holzmüller, Hartmut H.
7
Scherer, Anne
6
Schumann, Jan H.
6
Weber, Lars
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Wübben, Markus
5
von Wangenheim, Florian
5
Anderl, Eva
4
Heumann, Christian
4
Wunderlich, Maren
4
Ackermann, Sebastian
3
Baumeister, Christoph
3
Gross, Jana
3
Hammes, Daniel
3
Holtbrügge, Dirk
3
Klapdor, Sebastian
3
Ralston, David A.
3
Salonen, Anna
3
Steinbach, Andreas
3
Uhrich, Fabian
3
Woisetschläger, David
3
Bayon, Tomás
2
Becker, Ingo Frank
2
Betzler, Dennis
2
Bitner, Mary Jo
2
Blut, Markus
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Brock, Jürgen Kai-Uwe
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Casado, Tania
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Egri, Carolyn P.
2
Furrer, Olivier
2
Girson, Ilya
2
Groene, Nicole
2
Hallinger, Philip
2
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Institution
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Technische Universität <München> / Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing
8
Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing <Münster, Westfalen>
1
TU <München> / Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing
1
Technische Universität München / Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing
1
Technische Universität <München> / Fakultät für Wirtschaftswissenschaften / Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing
1
Technische Universität <München> / Lehrstufl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing
1
Published in...
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Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
15
Journal of service research : JSR
10
Journal of marketing
5
Journal of business research : JBR
4
MSI reports : working paper series
4
Marketing : ZFP ; journal of research and management
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TU München - Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing: Publikationen
4
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
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Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
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Journal of the Academy of Marketing Science
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TU München - Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing - Publikationen
3
Working Paper Series
3
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
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Journal of business economics : JBE
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Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
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Marketing Review St.Gallen
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Proceedings / First International Symposium on Services Science (ISSS'09) : March 23 - 25, 2009, Leipzig, Germany ; [part of the multiconference SABRE]
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Remote Services : neue Formen der Internationalisierung von Dienstleistungen
2
Arbeitsbericht
1
Arbeitsbericht ; No 16
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Asia Pacific journal of management
1
Aspekte erfolgreicher Unternehmensgründungen : Hinweise, Vorgehen, Empfehlungen
1
Ausländische Direktinvestitionen : neuere Entwicklungen, Entscheidungsinstrumente und führungsrelevante Folgen
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Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
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EXFED Working Paper Series
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Export und Internationalisierung wissensintensiver Dienstleistungen
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Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing - Publikationen
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International Marketing Review
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International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
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International marketing review
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The impact of consumption goals on flat-rate choice : can "hedonizing" a service increase customers' propensity to choose a flat rate?
Uhrich, Fabian
;
Schumann, Jan Hendrik
;
Wangenheim, …
- In:
Journal of service research : JSR
16
(
2013
)
2
,
pp. 216-230
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009774870
Saved in:
22
Perceived fairness of differential customer treatment : consumers' understanding of distributive justice really matters
Mayser, Sabine
;
Wangenheim, Florian von
- In:
Journal of service research : JSR
16
(
2013
)
1
,
pp. 99-113
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009751081
Saved in:
23
High tech and high touch : a framework for understanding user attitudes and behaviors related to smart interactive services
Wünderlich, Nancy V.
;
Wangenheim, Florian von
;
Bitner, …
- In:
Journal of service research : JSR
16
(
2013
)
1
,
pp. 3-20
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009751129
Saved in:
24
Perils of managing the service profit chain : the role of time lags and feedback loops
Evanschitzky, Heiner
;
Wangenheim, Florian von
; …
- In:
Journal of retailing
88
(
2012
)
3
,
pp. 356-366
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009622995
Saved in:
25
Verhaltenseffekte bei Überbuchung von Servicekapazitäten
Wangenheim, Florian von
;
Bayón, Tomás
- In:
Revenue Management aus der Kundenperspektive : …
,
(pp. 105-128)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010256807
Saved in:
26
Targeted online advertising : using reciprocity appeals to increase acceptance among users of free web services
Schumann, Jan Hendrik
;
Wangenheim, Florian von
;
Groene, …
- In:
Journal of marketing
78
(
2014
)
1
,
pp. 59-75
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010250075
Saved in:
27
Finding the right words : the influence of keyword characteristics on performance of paid search campaigns
Klapdor, Sebastian
;
Anderl, Eva M.
;
Wangenheim, Florian von
- In:
Journal of interactive marketing : a quarterly …
28
(
2014
)
4
,
pp. 285-301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010470961
Saved in:
28
The value of self-service : long-term effects of technology-based self-service usage on customer retention
Scherer, Anne
;
Wünderlich, Nancy V.
;
Wangenheim, …
- In:
Management information systems : mis quarterly
39
(
2015
)
1
,
pp. 177-200
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010505862
Saved in:
29
Technology mediation in service delivery : a new typology and an agenda for managers and academics
Schumann, Jan Hendrik
;
Wünderlich, Nancy V.
; …
- In:
Technovation : the international journal of …
32
(
2012
)
2
,
pp. 133-143
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009537264
Saved in:
30
Appell an das Gewissen
Gröne, Nicole
;
Wangenheim, Florian von
;
Rothstock, Karin
; …
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
34
(
2012
)
3
,
pp. 10-12
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009513749
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