Narrow search
Showing 41 - 50 of 40,212
Cover Image
Exit Management : Beendigung von Geschäftsbeziehungen aus Anbietersicht
Bruhn, Manfred - In: Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …, (pp. 91-115). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887033
Cover Image
Präventionsmaßnahmen des Beschwerdemanagements gegen Kundenabwanderung : die Beschwerdeabteilung als wirksames Churn-Management
Köhler, Thorsten - In: Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …, (pp. 313-329). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887087
Cover Image
Factors influencing organizational responses to guest complaints : cases of Hong Kong and Northern Cyprus
Ekiz, Erdogan H. - In: Journal of hospitality marketing & management 18 (2009) 6, pp. 539-573
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887182
Cover Image
The regulatory fit effect of persuasive message on service recovery satisfaction
Wu, Couchen; Weng, Ying-chieh - In: Journal of international marketing and marketing research 34 (2009) 3, pp. 141-150
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887304
Cover Image
Beschwerdeverhalten von Kunden unterschiedlicher Kulturen Stand der Forschung und Implikationen für das Beschwerdemanagement
Henkel, Harald - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003893114
Cover Image
Recovery strategies for service failures: the case of restaurants
Silber, Ilan; Israeli, Aviad; Bustin, Adi; Zvi, Ofir Ben - In: Journal of hospitality marketing & management 18 (2009) 7, pp. 730-740
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003893337
Cover Image
Beschwerdemanagement : Reklamationen als Chance nutzen, professionell reagieren, Kunden zufrieden stellen
Brückner, Michael - 2007 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456577
Cover Image
Reklamation als Chance : der Praxisleitfaden für herausfordernde Gesprächssituationen
Obermüller, Christian - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456639
Cover Image
Der Einfluss von Kundenbindung auf das kanalspezifische Informations- und Beschwerdeverhalten
Zaugg, Alexandra Daniela (contributor);  … - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003471182
Cover Image
Der risikoorientierte Überwachungsansatz aus Sicht der Compliance-Funktion
Stumpf, Dietmar - In: Wertpapier-Compliance und Revision : …, (pp. 5-47). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003907735