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Kundenorientierung von Mitarbeitern : Forschungsstand und -perspektiven
Haas, Alexander - In: Journal of business economics : JBE 78 (2008) 10, pp. 1061-1100
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003764812
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Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges : eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel
Haas, Alexander - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 58 (2006) 5, pp. 638-664
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355254
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Interessentenmanagement
Haas, Alexander - In: Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung, (pp. 443-471). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284721
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Kann zu viel Kundenorientierung nachteilig sein? : eine Analyse der Wirkung der Kundenorientierung von Verkäufern auf die Kaufentscheidung
Haas, Alexander - In: Journal of business economics : JBE 79 (2009) 1, pp. 7-30
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003794245
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Beeinflussen das Verkäufer- und das Kundengeschlecht die Kundenorientierung von Verkäufern? : eine Analyse auf der Ebene der Dimensionen des Verkäuferverhaltens
Haas, Alexander - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 61 (2007) 1, pp. 25-42
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003416847
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Interessentenmanagement
Haas, Alexander - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 343-371). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857596
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Misserfolgsfaktor Vertriebsmythen - Kundenorientierung durch den Vertrieb
Haas, Alexander - In: Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift … 28 (2011) 1, pp. 14-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008841604
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Hängen die Wirkungen des kundenorientierten Verkaufens von der Kombination von Kunden- und Verkäufergeschlecht ab?
Haas, Alexander - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 67 (2007) 5, pp. 563-582
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003553696
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Dienstleistungsqualität durch die "richtige" Beratung - eine Analyse beobachtbaren Beraterhandelns beim Verkauf von Gebrauchsgütern
Haas, Alexander - In: Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …, (pp. 217-239). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767937
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Wie entsteht Beratungsunzufriedenheit? : Ergebnisse einer Mystery Shopping-Studie im Gebrauchsgüterhandel
Haas, Alexander - In: Der moderne Verbraucher - neue Befunde zum Einkaufsverhalten, (pp. 87-106). 2001
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