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Book / Working Paper
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Aufsatz im Buch
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Aufsatzsammlung
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Bibliography included
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Handbuch
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Rezension
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Language
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German
154
Undetermined
41
English
38
Author
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Stauss, Bernd
229
Bruhn, Manfred
31
Seidel, Wolfgang
28
Neuhaus, Patricia
7
Hansen, Ursula
6
Friege, Christian
4
Coenen, Christian
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Dornach, Frank
3
Gaul, Wolfgang
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Hentschel, Bert
3
Hoffmann, Frank
3
Mang, Paul
3
Schmidt, Maxie
3
Schoeler, Andreas
3
Schöler, Andreas
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Balderjahn, Ingo
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Gouthier, Matthias H. J.
2
Kunst, Paul
2
Lemmink, Jos
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Schulze, Henning S.
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Spiecker, Daniel
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Weinlich, Bernhard
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Andersson, Per
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Bardes, Mary
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Chojnacki, Klaus
1
Corsten, Hans
1
Dauben, Stephan A.
1
Decker, Alexander
1
Dickson, Duncan
1
Edvardsson, Bo
1
Engelmann, Kai
1
Folger, Robert
1
Ford, Robert C.
1
Gleich, Ronald
1
Gouthier, Matthias
1
Gustafsson, Anders
1
Heinonen, Kristina
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Hypko, Phillipp
1
Jedraßczyk, Marcel
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Kebbel, Phoebe
1
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Institution
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QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
2
Gesellschaft für Management und Technologie <München>
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
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All
Springer eBook Collection / Business and Economics
10
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
9
Journal of Service Management
7
SpringerLink / Bücher
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Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
7
Marketing : ZFP ; journal of research and management
5
Wissenschaft & Praxis
5
Die Betriebswirtschaft : DBW
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Forum Dienstleistungsmanagement
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
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International journal of service industry management : IJSIM
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
4
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Schriften zur öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Wirtschaft
4
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
3
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
3
Journal of business economics : JBE
3
Managing service quality : MSQ ; an international journal
3
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
3
Marketing und Verbraucherpolitik
3
Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
2
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
2
Dienstleistungscontrolling
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Eichstätter Hochschulreden
2
Focus Dienstleistungsmarketing
2
Fokus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
2
Journal of Services Marketing
2
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Marketing Review St. Gallen : die neue Thexis-Marketingfachzeitschrift für Theorie und Praxis
2
Service business : an international journal
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Internes Relationship Management : das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
Stauss, Bernd
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 27-51)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934307
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12
Der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 319-341)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857597
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13
Feedbackmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 441-473)
.
2011
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14
Zünglein an der Waage ist die Verhaltensqualität
Stauss, Bernd
- In:
Die Bank
(
2011
)
2
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pp. 56-58
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15
International service research : status quo, developments, and consequences for the emerging services science
Stauss, Bernd
- In:
Services science : fundamentals, challenges and future …
,
(pp. 57-70)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003604931
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16
Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 369-396)
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2008
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17
Marketingverhalten öffentlicher Unternehmen : zur These vom inflexiblen u. wenig innovativen Marketinginstrumentaleinsatz
Stauss, Bernd
- In:
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; …
16
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1987
)
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pp. 119-122
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18
Weblogs als Herausforderung für das Customer Care
Stauss, Bernd
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 251-266)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003566386
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19
Sind Zufriedenheits-Informationen irrelevant? : zur geringen Nutzung von Kundenzufriedenheitsinformationen
Stauss, Bernd
- In:
Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein …
,
(pp. 237-255)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003531958
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20
Das ethische Dilemma der Serviceorientierung
Stauss, Bernd
- In:
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den …
,
(pp. 143-173)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943129
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