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Schnabel, Claus
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Boss, Alfred
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Schmidt, Christoph M.
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Berthold, Norbert
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276
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Bonin, Holger
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Aus Politik und Zeitgeschichte : APuZ
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Sozialer Fortschritt : unabhängige Zeitschrift für Sozialpolitik
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780
ZEW Discussion Papers
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Kundenloyalität : integrative Konzeption und Analyse der Verhaltens- und Profitabilitätswirkungen
Foscht, Thomas
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2002
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1. Aufl.
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Measuring festival quality and value affecting visitors' satisfaction and loyalty using a structural approach
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;
Lee, Jin-soon
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Lee, Choong-Ki
- In:
International journal of hospitality management
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2010
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pp. 335-342
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What the eye does not see, the mind cannot reject : can call center location explain differences in customer evaluations?
Walsh, Gianfranco
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Gouthier, Matthias
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Gremler, Dwayne D.
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- In:
International business review : the official journal of …
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2012
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pp. 957-967
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Der neckermann.de-Weg : Erfolgsbeispiel für die Migration zum Internetanbieter
Krechting, Markus J.
- In:
WEB 2.0 : Hype oder Substanz?
,
(pp. 63-76)
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2008
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Retouren-Management im
Distanzhandel
Breitschuh, Jürgen
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Improving referral management by quantifying market mavens' word of mouth value
Walsh, Gianfranco
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Elsner, Ralf
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European management journal
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2012
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Investigating cross-buying and customer loyalty
Reinartz, Werner J.
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Journal of interactive marketing : a quarterly …
22
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2008
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Kundenzufriedenheit
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Löwenbein, Oded
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Chancen durch Dienstleistungen : Ansatzpunkte einer …
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Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven eines systematischen Churn Management für die Versandhandelsbranche
Wiedmann, Klaus-Peter
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Hennigs, Nadine
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Kudlińska, Mariola
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Kundenrückgewinnung durch Direktmarketing : das Beispiel des Versandhandels
Rutsatz, Uwe
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