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Integriertes Marketing-Management für EVU

Bolsenkötter, Frank - 2000

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Unternehmensreputation: Treiber der Kundenbindung auch bei mittelständischen EVUs : Ergebnisse einer innovativen Studie der WVV

Schwaiger, Manfred; Zinnbauer, Markus - In: Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE 27 (2003) 4, pp. 275-280

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Dienstleistungsfähigkeit : Analysekonzeption, Erfolgsfaktoren und Fallstudie Privatkundenstrommarkt

Malchow, Julia - 2004 - 1. Aufl.

Das Bekenntnis zur Kunden- und Dienstleistungsorientierung gehört mittlerweile zum guten Ton. Anspruch und Wirklichkeit klaffen jedoch in Dienstleistungswissenschaft und Unternehmenspraxis weit auseinander. Insbesondere die Kundenperspektive von Dienstleistungen und Dienstleistern wird häufig...

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Kundenbindungsmanagement von Energieversorgungsunternehmen vor dem Hintergrund liberalisierter Märkte

Michel, Stephanie (contributor) - 2004

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Loyalität privater Stromkunden : eine Generationenfrage?

Bakay, Zoltán; Zinnbauer, Markus - In: Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE 28 (2004) 3, pp. 209-215

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Der Einfluss von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsverhalten : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im deutschen Stro...

Wangenheim, Florian von; Bayón, Tomás; Weber, Lars - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 24 (2002) 3, pp. 181-194

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Determinanten zur Wechsel- und Bleibebereitschaft von privaten Endverbrauchern im deutschen Strommarkt

Dressler, Matthias; Nickenig, Christian - In: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP 61 (2009) 3, pp. 322-339

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Wechselverhalten von Stromkunden

Pezoldt, Kerstin; Gelbrich, Katja; Wesselmann, Alexander - In: Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen …, (pp. 193-204). 2009

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Vom Demand-Side Management zum strategischen Marktmanagement im Strommarkt

Kuhlmann, Eberhard - In: Wettbewerb im liberalisierten Strommarkt : Regeln und …, (pp. 29-40). 2000

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Marketing-Instrumente zur Gewinnung und Bindung von Kunden

Keller, Bernhard; Matzke, Sandro - In: Wettbewerb im liberalisierten Strommarkt : Regeln und …, (pp. 41-64). 2000

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