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Customer Relationship Management - Informationstechnologien im Dienste der Kundeninteraktion
Hettich, Stefanie; Hippner, Hajo; Wilde, Klaus D. - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 167-201). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555424
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Kundenmanagementsteuerung - Erweiterung der Vertriebssteuerung im Rahmen umfassender CRM-Systeme
Jost, Arnim - In: Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, …, (pp. 331-348). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528876
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Handbuch Relationship Marketing : Konzeption und erfolgreiche Umsetzung
Payne, Adrian (ed.); Rapp, Reinhold (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001355319
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen
Muther, Andreas - 2000 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001447272
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Customer Relationship Management in Banken
Moormann, Jürgen (ed.); Roßbach, Peter (contributor) - 2001 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001565446
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Kundenorientiertes Wissensmanagement für Industriegüterunternehmen : ein ganzheitlicher Ansatz zur Generierung dauerhafter Wettbewerbsvorteile
Kreuzer-Burger, Elke - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652387
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Learning about the customer for improving customer retention proposal of an analytical framework
Simões, Dora; Nogueira, Joana - In: Journal of marketing analytics : JMA 10 (2022) 1, pp. 50-63
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013163675
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The development and diffusion of customer relationship management (CRM) intelligence in business-to-business environments
Stein, Alex D.; Smith, Michael F.; Lancioni, Richard A. - In: Industrial marketing management : the international … 42 (2013) 6, pp. 855-861
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010211266
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Brave new world? : on AI and the management of customer relationships
Libai, Barak; Bart, Yakov; Gensler, Sonja; Hofacker, … - In: Journal of interactive marketing : a quarterly … 51 (2020), pp. 44-56
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012299809
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Fostering B2B sales with customer big data analytics
Hallikainen, Heli; Savimäki, Emma; Laukkanen, Tommi - In: Industrial marketing management : the international … 86 (2020), pp. 90-98
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