Keller, Nancy V.; Schumann, Jan H.; Wangenheim, Florian v. - Technische Universität <München> / Lehrstuhl für … - 2006
Die Möglichkeiten der Erbringung von Dienstleistungen haben sich in den letzten Jahrendurch die Entwicklungen der Informations- und Kommunikations-Technologien stark erweitert.Unter Zuhilfenahme moderner Formen der Datenfernübertragung kann eine breite Palettevon Dienstleistungen technologisch...