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Die Problematik bei der Berechnung des Customer Lifetime Values
Rothenberger, Sandra - In: Werte schaffen : Perspektiven einer …, (pp. 465-480). 2003
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After-sales-Feedback mit Kundenkonferenzen : methodische Grundlagen und praktische Anwendung
Winkler, Sven - 2001 - 1. Aufl.
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit bei Mitarbeiter-Kunden-Kontakten
Vom Holtz, Richard - 2000 - 2. Aufl.
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ZukunftKunde.com : das Web gehört dem Kunden
Geffroy, Edgar K. (ed.) - 2001
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Die Integration des externen Faktors und ihre Auswirkungen auf das Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans; Stuhlmann, Stephan - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 225-248). 2001
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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen : Determinanten und Auswirkungen
Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484647
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Lost in relationship-marketing space: the limitations of relationship marketing from the perspective of the consumer
Hansen, Ursula - In: Relationship marketing : gaining competitive advantage …, (pp. 415-435). 2000
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