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"What sounds beautiful is good?" : how employee vocal attractivness affects customer's evaluation of the voice-to-voice service encounter
Bartsch, Silke - In: Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 45-68). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786981
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Kundenwert und Kundenzufriedenheit im Versandhandel
Meyer, Anton; Bartsch, Silke; Munzel, Andreas; Ullmer, … - In: Versandhandelsmarketing : marktorientiertes Management …, (pp. 453-491). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003917362
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Die menschliche Kraft der Marke : Bedeutung und Management der interaktionsorientierten Markenführung
Blankenberg, Nina; Bartsch, Silke; Fichtel, Sina; … - In: Erlebniskommunikation : Erfolgsfaktoren für die …, (pp. 53-72). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009373463
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Dienstleistungsproduktivität : Stand der Forschung und Zusammenhang zu zentralen vorökonomischen Größen im Dienstleistungsmarketing
Bartsch, Silke; Demmelmair, Markus F.; Meyer, Anton - 2011
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Customer Experience bei Online Portalen : Erkenntnisse und Beispiele aus der Energieversorgerbranche
Demmelmair, Marcus F.; Most, Fabian; Bartsch, Silke - In: Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 445-467). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009550646
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Akzeptanz des Online-Neuwagenvertriebs
Braun, Sandra; Demmelmair, Marcus F.; Bartsch, Silke - In: Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift … 31 (2014) 4, pp. 60-69
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010390897
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Servicepolitik im Handel
Meyer, Anton; Bartsch, Silke - In: Handbuch Handel : Strategien - Perspektiven - …, (pp. 719-731). 2012
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Die Bedeutung von Technologien in der Dienstleistungsmarketingforschung : neue Chancen und Herausforderungen am Beispiel der Sharing Economy
Auer, Christine Marie; Bartsch, Silke; Meyer, Anton - In: Perspektiven des Dienstleistungsmanagements : aus Sicht …, (pp. 699-715). 2020
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Exploring the impact of rewarded social media engagement in loyalty programs
Rehnen, Lena-Marie; Bartsch, Silke; Kull, Marina; … - In: Journal of service management 28 (2017) 2, pp. 305-328
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