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Service quality in tourism : measurement methods and empirical analysis
Langer, Michael - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008729728
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Innovation und Investition
Albach, Horst (contributor) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678728
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Kundenorientierung am Flughafen
Sobetzko, Andreas - In: Kundenorientierung im Touristikmanagement, (pp. 235-244). 2000
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Marketing joint venture zur Ausdehnung der Markenpräsenz : am Beispiel des TUI-Flugzeugs operated by Germania
Vries, Jomique Elroy de - In: Kundenorientierung im Touristikmanagement, (pp. 245-262). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778435
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Reklamationsbearbeitung im Zielgebiet
Scharf, Rüdiger Eberhard - In: Kundenorientierung im Touristikmanagement, (pp. 263-277). 2000
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Marktorientierung als Erfolgsfaktor in Dienstleistungsunternehmen : Anwendung und Erfolgswirkung der Marktorientierung im Tourismusbereich
Lingenfelder, Michael; Wieseke, Jan; Kraus, Florian; … - In: Tourismus-Journal : Zeitschrift für … 8 (2004) 3, pp. 305-319
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Social identity and the service-profit chain
Homburg, Christian; Wieseke, Jan; Hoyer, Wayne D. - In: Journal of marketing 73 (2009) 2, pp. 38-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820595
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Social identity and the service profit chain
Homburg, Christian; Wieseke, Jan; Hoyer, Wayne D. - 2008
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Kundenloyalität durch Kundenvorteile : segmentspezifische Analyse und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement
Conze, Oliver - 2007 - 1. Aufl.
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