Der frühe Vogel pickt den Wurm — Verschaffen Sie sich Vorsprung durch Direktbesuche -- Die Stimme aus dem Off — So gelingt die telefonische Kaltakquise -- „Brieffreundschaften“ — Konkrete Angebote statt Prospektversand -- Von Äpfeln, Birnen und anderen Missverständnissen — So...

Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg....