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Kundenorientierung : Voraussetzungen, Dimensionen und Messung

Mattes, Melanie; Nohr, Holger - 2007

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Encouraging enhanced customer relationship management in accommodation SMEs : the case of Seville, Spain

Castellanos-Verdugo, Mario; Ángeles Oviedo-García, … - In: Tourism in the new Europe : perspectives on SME …, (pp. 173-185). 2007

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Ulbing, Norbert Paul; Ulbing, Helga Maria; Ulbing, Heribert - 2007

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Innovationshemmnis "Kundennähe"? : zur Notwendigkeit einer nachfrageseitigen Ergänzung der kleinbetriebsorientierten Innovationsförderung

Semlinger, Klaus - In: Zeitschrift für KMU und Entrepreneurship : ZfKE 55 (2007) 3, pp. 147-166

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Zucchella, Antonella - In: Managing customer relationships on the Internet, (pp. 201-221). 2006

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Der Firmenkundenkredit : Kreditprozess, Informationsbeschaffung und Kundenorientierung

Berens, Wolfgang; Knappkötter, Ralf; Segbers, Klaus; … - In: Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen : Pflichtblatt … 58 (2005) 15, pp. 784-789

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Customer Knowledge Management als Erfolgsfaktor in kleinen und mittelständischen Unternehmen

Mann, Andreas - In: Wissens- und Informationsmanagement in kleinen und …, (pp. 263-279). 2005

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