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Dienstleistungs-Marketing
Bieberstein, Ingo - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000546070
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Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing : aktuelle Konzepte und Entwicklungen
Schmitz, Gertrud (ed.) - 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009754063
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Industrielle Dienstleistungen
Simon, Hermann (ed.) - Schmalenbach-Gesellschaft Dt. Gesellschaft f.Betriebswirtsch - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347007
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Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
Zeithaml, Valarie A.; Parasuraman, A.; Berry, Leonard L. - 1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000083054
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Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
Bullinger, Hans-Jörg (ed.); Zahn, Erich (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667478
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Industrie als Dienstleister
Belz, Christian (contributor) - 1997
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Journal of service research : JSR
1998-: Thousand Oaks, CA : SAGE Publications; 1998-[?]: … - 1.1998/99 -
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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices : Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS
Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz> - 2016 - 1. Auflage
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
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Dienstleistungs-Marketing-Management
Pepels, Werner - 2017 - 3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage
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