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Ein interdisziplinärer Ansatz zur Analyse des Mikrosystems einer telefonischen Verkaufsinteraktion
Baumgärtner, Frank - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000593006
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Das 1 x 1 des Telefonmarketing : 160 Dos und Don'ts für Marketing und Service
Greff, Günter - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000613013
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Telefonmarketing : Befragung, Bewertung, Umsetzung
Weber, Michael R.; Fiedler, Ralf - 1993 - 2., durchges. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000340226
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Telefonmarketing : Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive
Plog, Kirsten - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000322012
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Telefonverkauf mit noch mehr Power : Kunden gewinnen, betreuen und halten
Greff, Günter - 2001 - 3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608007
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Servicequalität des Telefonmarketing : Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität im Call-Center
Hafner, Nils - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001534151
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Das ABC des Call-Center-Management : die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call-Center, Telemarketing und Kundenservice
Greff, Günter; Kruse, Jan Peter - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001376247
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Quality calls : 15 tried and tested activities to improve your telephone selling
Barca, Michèle - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004009894
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Customer service nightmares : 100 tales of the worst experiences possible, and how they could have been fixed
Friedman, Nancy - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004222322
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Das Telefon - Ihr Draht zum Kunden
Sieg, Christian - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004562623