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Ihr Kunde ist der Boss : die kundenorientierte Firma
Whiteley, Richard C. - 1992
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Yield-Management : Erträge optimieren durch nachfrageorientierte Angebotssteuerung
Daudel, Sylvain; Vialle, Georges - 1992
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Das virtuelle Unternehmen : der Kunde als Co-Produzent
Davidow, William H. - 1993
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Abschied vom Marketing : Interfusion statt Marketing
Gerken, Gerd - 1990
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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
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Rethinking the sales force : redefining selling to create and capture customer value
Rackham, Neil; DeVincentis, John R; DeVincentis, John - 1999
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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia - 1999
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität
Erlbeck, Klaus - 1999
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