Der IT-Dienstleister -- Grundlagen der IT-Dienstleistungsproduktion -- Management des Leistungsprogramms -- Management … der Anwendungsentwicklung -- Management des Produktionspotentials -- Management des Produktionsprozesses -- Management der … systematischen Überblick über die fünf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements eines IT-Dienstleisters: das Management …