Ziel der empirischen Untersuchung, die diesem Arbeitspapier zu Grunde liegt, war es herauszufinden, welche Institution im Unternehmen welchen Schritt bei der Ein- und Fortführung der BSC übernimmt bzw. dabei federführend ist. Der Fokus liegt dabei auf der Zuteilung zum Management bzw....

We suggest that a customer's option to switch suppliers, and to wait and see before switching, adds to customer value in uncertain markets, and affects the customer's switching behavior. We use a real options model to examine the value of this option and conduct sensitivity analyses based on...