Interorganizational technology transfer (ITT) is a key component of firms' innovation processes. ITT involves purposeful, goal-oriented interactions between two or more organizations to exchange technological knowledge and/or artifacts and rights. Using the relational view, this study develops...

Although the literature acknowledges the role of trustworthiness in initiating customer relationships, empirical findings are limited. Drawing on attribution and cue utilization theory, this paper proposes and tests a model that links individual and institutional trustworthiness to relationship...

Die Differenzierung des eigenen Leistungsangebots vom Wettbewerb stellt für Anbieter von Commodities eine zentrale Herausforderung dar. Ein wichtiger Ansatz zur Differenzierung wird im Aufbau von Marken gesehen. Während die Bedeutung von Marken bei Commodities aus Anbieterperspektive...

Gebührensteigerungen und vor allem -differenzen bei der kommunalen Hausmüllentsorgung stehen seit mehreren Jahren im Fokus des öffentlichen Interesses. Die Bürger können die immensen Gebührenunterschiede bei gleichen Entsorgungsleistungen nicht nachvollziehen. Die Kommunen führen die...

Das Kundenbeziehungsmanagement befindet sich in einem Spannungsfeld zwischen fortgeschrittenen technologischen Möglichkeiten zur Erhebung und Nutzung von Kundendaten einerseits und einer erhöhten Sensibilität von Kunden gegenüber einer umfassenden und detaillierten Erfassung und Analyse...