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Vision und Realität von CRM-Projekten
Töpfer, Armin - In: Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen …, (pp. 223-243). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001957594
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Entwicklungsstufen von Corporate Universities und Distance Learning
Töpfer, Armin - In: Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen, (pp. 359-373). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001577849
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Konzepte und Instrumente des Beschwerdemanagement
Töpfer, Armin - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001492575
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Instrumente zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Töpfer, Armin - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001492578
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Der Einsatz der Balanced Score Card im Handel
Töpfer, Armin - In: Handelsforschung 14 (2000), pp. 13-33
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472952
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Gestaltung des Wandels - Erfolgskonzepte zur Steuerung: fünf Thesen
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 41-61). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517510
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Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 159-174). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517517
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Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozeß
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 211-217). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517520
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Bürgerorientierte Qualität: Prozesse, Verschlankung, TQM
Töpfer, Armin - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 249-267). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517527
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Benchmarking
Töpfer, Armin - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 26 (1997) 4, pp. 202-205
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