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Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen : Operationalisierung und Erklärung am Beispiel des Handels
Schwetje, Thomas - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001408788
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Market leadership strategies for service companies : creating growth, profits, and customer loyalty
Terrill, Craig; Middlebrooks, Arthur - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350452
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Jenseits der balanced scorecard: strategische Wettbewerbsvorteile messen
Rughase, Olaf G. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350808
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Customer-value-Implementierung : Ansätze und Praxisbeispiele zur wertorientierten Unternehmensführung
Henn, Harald - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001370926
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Management interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Künzel, Hansjörg - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001370930
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Wettbewerbsvorteile durch kundenorientiertes Supply-Management
Kuhl, Matthias - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001370935
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001374426
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Marktorientierter Unternehmenswandel : managementtheoretische Perspektiven der Marketingimplementierung
Oelsnitz, Dietrich von der - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001374428
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Die Vermittlung kultureller Werte als Dienstleistung : Konsequenzen für das Marketing dargestellt am Beispiel des Buchhandels
Enke, Margit; Wolf, Cornelia - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001377147