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Service management and marketing : a customer relationship management approach
Grönroos, Christian - 2000 - 2. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001468264
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Marketing als Orientierung für Wirtschaft und Wissenschaft
Fritz, Wolfgang - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000940786
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Handbook of services marketing and management
Swartz, Teresa (contributor); Swartz, Teresa A. (ed.) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001421605
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Managing services marketing : text and readings
Bateson, John E. G.; Hoffman, K. Douglas - 1999 - 4. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001354939
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Marktorientierte Unternehmensführung : Messung - Determinanten - Erfolgsauswirkungen
Becker, Jan - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395984
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Marktorientierte Unternehmensführung im Wandel : Retrospektive und Perspektiven des Marketing
Meffert, Heribert (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001401240
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Marktorientierter Unternehmenswandel : managementtheoretische Perspektiven der Marketingimplementierung
Oelsnitz, Dietrich von der - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001374428
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Betriebswirtschaft für Führungskräfte : eine Einführung in wirtschaftliches Denken und Handeln für Ingenieure, Naturwissenschaftler, Juristen und Geisteswissenschaftler
Busse von Colbe, Walther (ed.) - 2002 - 2., überarb. und erw. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001671910
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Services, marketing and management
Gilmore, Audrey - 2003 - 1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001736335