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Wissenschaftliche Betriebsorganisation und Taylor-System
Ermanskij, Osip A. - 1925
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004017005
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Revolution im Unternehmen : Reengineering für die Zukunft
Morris, Daniel C.; Morris, Daniel; Brandon, Joel - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005000
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Zwischen Kundenorientierung und organisatorischer Effizienz : Callcenter als Grenzstellen
Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian - In: Soziale Welt : SozW ; Zeitschrift für … 53 (2002) 2, pp. 141-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697944
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Call centre work : Taylorism with a facelift
Sinha, Shuchi; Gabriel, Yiannis - In: Re-tayloring management : scientific management a century on, (pp. 87-103). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009743533
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Subjektivierte Taylorisierung : Organisation und Praxis medienvermittelter Dienstleistungsarbeit
Matuschek, Ingo; Arnold, Katrin; Voß, Gerd Günter - 2007 - 1. Aufl.
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Subjektivierte Taylorisierung : Organisation und Praxis medienvermittelter Dienstleistungsarbeit
Matuschek, Ingo; Arnold, Katrin; Voß, Gerd Günter - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004943441
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Call Center - Entwicklungsstand und Perspektiven
Bittner, Susanne; Schietinger, Marc; Schroth, Jochen; … - 2000
als "Vorreiter" für die künftige Organisation von kundInnenorientierten Dienstleistungen bezeichnet. Ziel dieses … employment growth (mainly by politicians) and as a "prototype" for the future organisation of customer orientated services (manly …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005843904
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Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven der Call Center Forschung
Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus - 2002
Die Ausgliederung der Kundenkommunikation aus Unternehmen haterhebliche Auswirkungen auf die Arbeitsorganisation in Call Centern.Dabei entscheiden vor allem Inhalt und Umfang der ausgelagerten Aufgaben über mögliche Organisationsstrukturen.(...)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845508
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Räumliche Dimensionen des e-Business : sozio-ökonomische Wirkungen der I&K-Technologien
Schlöhmer, Stefan - 2001 - 1. Aufl.
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