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Service Experience Value : Eine empirische Analyse am Beispiel von Flugdienstleistungen
Wittko, Ole - 2012
Einfluss auf die Bewertung der Dienstleistung haben. Zur Analyse und Steuerung dieses Wertbeitrags entwickelt Ole Wittko mit … dem Service Experience Value ein erlebnisbasiertes Konzept für die Bewertung von Dienstleistungsprozessen. Anhand einer … empirischen Untersuchung von Flugreisen werden zum einen die Dimensionen der Bewertung und deren Wertbeitrag auf die …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015885
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Service Experience Value : eine empirische Analyse am Beispiel von Flugdienstleistungen
Wittko, Ole - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009548417
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A study of e-services adoption factors
Scupola, Ada; Nicolajsen, Hanne Westh - In: Emerging themes in information systems and organization …, (pp. 169-179). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009232668
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Management universitärer Informationsdienste mit der balanced scorecard : ein Projekt der Deutschen Forschungsgemeinschaft
Ceynowa, Klaus; Coners, André; Grob, Heinz Lothar - In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte … 15 (2003) 9, pp. 475-480
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001798157
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Customer Relationship Management in Hochschulbibliotheken : Chancen und Grenzen
Kühmstedt, Estella - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003555415
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Neue Dienstleistungsangebote wissenschaftlicher Bibliotheken in Europa
Eckert, Karin; Albers, Christoph - 1995
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Die Implementierung eines automatischen Indexierungsverfahrens am Beispiel der Deutschen Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften
Groß, Thomas - 2010
Die Bewertung der Indexierungsqualität bzw. –güte ist ein grundlegendes Problem von manuellen und automatischen …
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Automatische Indexierung elektronischer Dokumente an der Deutschen Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften
Groß, Thomas; Faden, Manfred - In: Bibliotheksdienst 44 (2010) 12, pp. 1120-1135
Angesichts der stetigen, überproportionalen Zunahme des Anteils an digitalen Dokumenten im Bibliotheksbestand wird die automatische Indexierung als einzige Möglichkeit angesehen, die Sacherschließung, die eine zentrale Informationsdienstleistung der Bibliotheken darstellt, auch zukünftig...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010288454
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Die TIB - Zukunft mit MehrWert : eine Studie zu Wert und Nutzen der Technischen Informationsbibliothek
Graumann, Sabine; Ebert, Martin - 2010
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Evaluating intellectual assets in university libraries : a multi-site case study from Thailand
Corrall, Sheila; Sriborisutsakul, Somsak - In: Journal of information & knowledge management : JIKM 9 (2010) 3, pp. 277-290
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