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Paul, Claudius; Runte, Matthias - 1999

Viele Unternehmen haben bereits die ersten Schritte in Richtung Online-Geschäft durch den Aufbau unternehmenseigener Websites getan ...

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How habits, social ties, and economic switching barriers affect customer loyalty in contractual service settings

Woisetschläger, David; Lentz, Patrick; Evanschitzky, Heiner - In: Journal of business research : JBR 64 (2011) 8, pp. 800-808

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On the relationship between online social support and users' ontinuance intention : evidence from social network sites

Lin, Xiaolin; Zhang, Dawei; Li, Yibai - In: Handbook of research on integrating social media into …, (pp. 140-152). 2015

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Effects of employees' positive affective displays on customer loyalty intentions : an emotions-as-social-information perspective

Wang, Ze; Singh, Surendra N.; Li, Yexin Jessica; … - In: Academy of Management journal : AMJ 60 (2017) 1, pp. 109-129

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Managing customer relationships in the emerging markets : guanxi as a driver of Chinese customer loyalty

Lee, Liane W. Y.; Tang, Yiming; Yip, Leslie S. C.; … - In: Journal of business research : JBR 86 (2018), pp. 356-365

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Kundenbindung durch Kundenintegration auf Industriegütermärkten

Scheutzow, Silke - 2017

Industrielle Leistungsbündel im Untersuchungsfokus -- Kundenbindung als Zielgröße der Untersuchung -- Die Interaktion … der Interaktion mit dem Kunden wird als zentrale Erfolgsgröße für die Kundenbindung identifiziert. Der Inhalt … • Industrielle Leistungsbündel im Untersuchungsfokus • Kundenbindung als Zielgröße der Untersuchung • Die Interaktion als Ansatzpunkt …