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Kundenorientierung - So werden Sie noch besser
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2000
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The Link Between Sales People’s Job Satisfaction and Customer Satisfaction in a Business-to-Business Context: A Dyadic Analysis
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2004
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Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern: Ein dreidimensionales Konzept
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2002
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Bestandsaufnahme und Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens,
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2001
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Der kundenorientierte Mitarbeiter: Bewerten – Begeistern – Bewegen
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2000
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Exploring the Conditions Under Which Salesperson Work Satisfaction Can Lead to Customer Satisfaction
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2005
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How to Get Lost Customers Back? Insights into Customer Relationship Revival Activities
Homburg, Christian; Hoyer, Wayne; Stock-Homburg, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2007
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Nur Teamarbeit macht den Kunden zum König
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2000
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Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs: Theoretische Betrachtung und empirische Befunde
Homburg, Christian; Sieben, Frank; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2004
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Burnout von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich: Ansatz-punkte zur Vermeidung durch persönliches Ressourcen-Management
Homburg, Christian; Stock, Ruth - Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, … - 2001
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