Über die Architektur von Gebäuden lassen sich Botschaften formulieren, die von Konsumenten implizit wahrgenommen und verstanden werden. Ihre Interpretation ist das Ergebnis eines Zusammenspiels aus kollektiv angelegten und individuell erlernten Verarbeitungsmustern. Diese ermöglichen es, die...

Motive und Konsequenzen prosozialen Verhaltens -- Zusammenspiel von prosozialem Ausgabeverhalten und Konsumentenwohlbefinden -- Einfluss von zwischenmenschlicher Ähnlichkeit und Perspektivenübernahme auf die affektiven Konsequenzen prosozialen Ausgabeverhaltens -- Prozesserklärung der...

Purpose This study aims at developing and testing a conceptual model that shows the antecedents of the recall of a former sponsorship. Design/methodology/approach Primary ( n = 1,146) and secondary data from German professional soccer build the empirical base for this research. Multilevel...

Purpose The purpose of this paper is to examine causal attribution in interactional service experiences. The paper investigates how triggers in the environment of a customer-employee interaction influence customer behavioral response to employees’ negative and positive affect. Additionally, it...