Bedeutung und Charakteristika von Geschäftsbeziehungen -- Theoretische Erklärungsansätze für Bindungen in Geschäftsbeziehungen -- Spezifitätsbedingte Bindungen in Geschäftsbeziehungen -- Wechselkosten-Modell zur Erklärung von Bindungen in Geschäftsbeziehungen -- Vertrauens- und...

Allgemeine Grundlagen -- Theoretische Erklärungsansätze zur den Marketingorientierungen -- Konzeptionelle Grundlagen des Wirkungsmodells -- Grundlagen der Datenanalyse -- Empirische Überprüfung und Analyse des Modells -- Schlussbetrachtung.

Einzelne Kunden stellen im B-to-B-Bereich eine bedeutende Wissensquelle für Unternehmen dar. Um Erkenntnisse vom einzelnen Kunden gewinnen, aufbereiten und weitergeben zu können, müssen die Mitarbeiter eines Unternehmens geeignete Fähigkeiten und Möglichkeiten besitzen. Ilka Griese...

Today's consumers are more knowledgeable, networked, and vocal. For them consumption is not merely an act of buying products and services, but an expression of their creative potential. Consequently, they are demanding a say and a voice in how companies conceive, develop, and deliver value to...

Definition of Research Problem. - Introduction;Structure of Work; Objective Targets of Thesis. - Theoretical Framework -- Commitment-Trust Theory and the Nature of Commitment; Resource-Based and Knowledge-Based View; Reputation as a Resource, an Intangible Asset and a Barrier. - Perspectives on...

Noncomplainer als Herausforderung für das BtB-Marketing -- BtB-Marketing als eigenständige Teildisziplin des Marketings -- Grundlagen des Beschwerdemanagements und Noncomplainings -- Empirische Studien zu Noncomplainern im BtB-Kontext.-Diskussion der Ergebnisse und Handlungsimplikationen für...