Building on the corporate reputation model, this study investigates the drivers of customer-based corporate reputation. We consider two corporate reputation dimensions (i.e., the cognitive dimension competence and the affective dimension likeability, and their effects on customer satisfaction...

In einer Wettbewerbswirtschaft verfolgen Marktteilnehmer unter anderem das Ziel, gegenüber aktuellen und potentiellen Konkurrenten Wettbewerbsvorteile zu erzielen beziehungsweise zu verteidigen. Eines der Instrumente, die zum Erreichen dieses Zieles eingesetzt werden, ist die Werbung, die - wie...

A wide variety of scientific and semi-scientific publications state that (amorphous) constructs like corporate reputation may cause sustainable profits. The reason for their interest in reputation is that increasing competition in a globalized economy promotes the identification of drivers of...