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Heutzutage sind es die Empfehlungen, die Umsatz generieren. Der Einfluss der klassischen Werbung nimmt ab und wird zunehmend ersetzt durch Mund-zu-Mund-Propaganda. Unternehmen tun also gut daran, sich mit den Kunden zu beschäftigen, die begeistert sind und ihre Begeisterung auch weitertragen:...
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Dieser Beitrag bewertet das quantitative Verfahren Sociel Mining und das quantitative Verfahren Netnographie aus der Anwendersicht des Customer Relationship Management.
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