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Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse : eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken
Boenigk, Silke - 2002 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653614
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Zur kundenorientierten Bank durch Business Reengineering und Serviceorientierung
Kubu, Gerald - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000641719
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Kundenorientierung und Industrialisierung : Erfolgsfaktoren für deutsche Banken
Habel, Anna-Maria - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004908747
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Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Brinkmann, Thomas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013444962
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Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse : ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell
Mengue Nkoa, Clément U. - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354646
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Wettlauf um die Frauen : der Bankkunde der Zukunft ist weiblich
Muthers, Helmut (ed.) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779891
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Kundenwert im Private Banking : eine Analyse der Einflussfaktoren und der Wirkungszusammenhänge
Howald, Bettina - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003406480
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Individuelle Risikovorsorgeberatung : Entwicklung und Realisation eines kundenspezifischen Konzepts
Erdmann, Georg - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001421562