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Relationship marketing
25,628
Beziehungsmarketing
25,610
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13,166
Bewertung
11,849
Consumer behaviour
9,612
Konsumentenverhalten
9,608
Marktstruktur
9,299
Market structure
8,376
Theorie
7,940
Theory
7,832
Customer satisfaction
5,604
Kundenzufriedenheit
5,585
Deutschland
4,743
Service quality
4,413
Dienstleistungsqualität
4,407
Germany
4,322
USA
3,031
United States
2,875
Brand management
2,677
Markenführung
2,675
Kundenmanagement
2,563
Lieferantenmanagement
2,385
Supplier relationship management
2,384
evaluation
2,288
Social Web
2,217
Social web
2,216
Electronic Commerce
2,039
Marketingmanagement
2,016
Markenimage
1,995
Brand image
1,992
Marketing management
1,985
E-commerce
1,880
Online-Marketing
1,743
Internet marketing
1,714
Wettbewerb
1,651
Bank
1,591
Innovation
1,573
Kundenwert
1,566
Einzelhandel
1,565
Competition
1,535
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Online availability
All
Undetermined
13,279
Free
11,104
Type of publication
All
Article
30,323
Book / Working Paper
24,160
Other
133
Journal
122
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
23,059
Aufsatz in Zeitschrift
23,059
Graue Literatur
5,950
Non-commercial literature
5,950
Aufsatz im Buch
5,241
Book section
5,241
Working Paper
4,646
Arbeitspapier
4,215
Hochschulschrift
3,196
Thesis
2,509
Collection of articles of several authors
1,190
Sammelwerk
1,190
Aufsatzsammlung
815
Case study
619
Fallstudie
619
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
608
Bibliografie enthalten
429
Bibliography included
429
Konferenzschrift
410
Amtsdruckschrift
369
Government document
369
research-article
322
Ratgeber
289
Lehrbuch
288
Guidebook
265
Textbook
252
Conference paper
224
Konferenzbeitrag
224
Conference proceedings
217
Collection of articles written by one author
208
Sammlung
208
Handbook
175
Handbuch
175
Forschungsbericht
105
Article
101
Advisory report
97
Gutachten
97
Reprint
91
Bibliographie
85
Systematic review
81
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Language
All
English
40,160
German
10,955
Undetermined
2,820
French
366
Spanish
148
Italian
136
Russian
114
Polish
49
Dutch
48
Portuguese
35
Swedish
20
Norwegian
17
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16
Czech
14
Finnish
14
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12
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12
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4
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3
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2
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2
Afrikaans
1
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1
Estonian
1
Nepali
1
Urdu
1
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1
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Author
All
Bruhn, Manfred
126
Homburg, Christian
115
Caliendo, Marco
87
Kumar, V.
83
Viscusi, W. Kip
68
Huber, Frank
60
Verhoef, Peter C.
58
Bauer, Hans H.
54
Han, Heesup
54
Herrmann, Andreas
51
Hollebeek, Linda D.
51
Smith, Alan D.
50
Stauss, Bernd
50
Piller, Frank T.
49
Kind, Hans Jarle
47
Zimmermann, Klaus F.
47
Krafft, Manfred
45
Palmatier, Robert W.
42
Etro, Federico
40
Hippner, Hajo
39
Mattila, Anna S.
39
Gil Saura, Irene
37
Wilde, Klaus D.
37
Wiedmann, Klaus-Peter
36
Frey, Bruno S.
35
Künn, Steffen
35
Thaichon, Park
35
Reichwald, Ralf
34
Stock-Homburg, Ruth
34
Eggert, Andreas
33
Georgi, Dominik
33
Helmke, Stefan
33
Hujer, Reinhard
33
Neslin, Scott A.
33
Svensson, Göran
33
Nijkamp, Peter
32
Prentice, Catherine
32
Töpfer, Armin
32
Van den Poel, Dirk
32
Economides, Nicholas
31
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
262
OECD
126
Springer Fachmedien Wiesbaden
119
Institute for the Study of Labor (IZA)
73
Europäische Kommission
62
HAL
59
Europäische Kommission / Generaldirektion Entwicklung und Zusammenarbeit - EuropeAid
58
Europäischer Rechnungshof
53
Volkswirtschaftliche Fakultät, Ludwig-Maximilians-Universität München
53
Université Paris-Dauphine (Paris IX)
51
Mathematica Policy Research
46
PARTICIP GmbH Consultants für Entwicklung und Umwelt, Freiburg im Breisgau
46
Independent Evaluation Group
43
European Centre for Development Policy Management
40
Edward Elgar Publishing
39
Monopolkommission
38
Europäische Kommission / Generaldirektion Internationale Zusammenarbeit und Entwicklung
36
International Water Management Institute (IWMI)
36
Overseas Development Institute, London
34
Europäische Kommission / Amt für Zusammenarbeit EuropeAid
33
Europäische Kommission / Generaldirektion Erweiterung
33
Europäische Kommission / Generaldirektion Bildung und Kultur
32
Advisory House
31
Europäische Kommission / Generaldirektion Energie
31
MRC - Consultants and Transaction Advisers S.L
31
Regionális Energiagazdasági Kutatóközpont
31
VaasaETT Ltd Ab Oy
31
Weltbank
31
World Bank
31
Deutsches Institut für Entwicklungspolitik, Berlin
30
Europäische Kommission / Generaldirektion Außenbeziehungen
28
IGI Global
28
International Food Policy Research Institute (IFPRI)
28
Hochschulrektorenkonferenz
27
Weltbank / Independent Evaluation Group
27
Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW)
27
Europäische Kommission / Generaldirektion Entwicklung, Information
25
Verlag Dr. Kovač
25
Organisation for Economic Co-operation and Development
24
Aide à la Décision Economique, Ottignies-Louvain-la-Neuve
23
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Published in...
All
Journal of business research : JBR
686
Journal of retailing and consumer services
596
SpringerLink / Bücher
462
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
416
International journal of hospitality management
324
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
274
NBER working paper series
258
The journal of services marketing
227
The journal of business & industrial marketing
213
NBER Working Paper
207
The service industries journal
197
Journal of strategic marketing
176
Journal of the Academy of Marketing Science
175
Gabler Edition Wissenschaft
150
Europäische Hochschulschriften / 5
148
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
144
Tourism management : research, policies, practice
143
IZA Discussion Papers
140
Journal of travel and tourism marketing
135
Journal of hospitality marketing & management
130
Journal of marketing
128
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
126
International journal of contemporary hospitality management
124
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
121
Journal of service research : JSR
118
Journal of retailing
117
The journal of brand management : an international journal
115
Journal of service management
113
Marketing intelligence & planning
112
The journal of product & brand management
112
Asia Pacific journal of marketing and logistics
110
Psychology & marketing
108
International journal of industrial organization
105
Cogent business & management
104
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
104
Springer eBook Collection / Business and Economics
103
European journal of marketing : EJM
100
Services marketing quarterly
98
European journal of operational research : EJOR
97
CESifo working papers
96
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Source
All
ECONIS (ZBW)
47,446
USB Cologne (EcoSocSci)
3,009
RePEc
2,319
EconStor
594
Other ZBW resources
521
ArchiDok
301
USB Cologne (business full texts)
277
BASE
270
OLC EcoSci
1
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54,738
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relevance
articles prioritized
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date (oldest first)
41
Synchrone Videokommunikation im Internet - Echtzeit-Beratungsmittel zur Erhöhung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Zschuckelt, Ulf
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003528051
Saved in:
42
Das Kundenpotenzial-Portfolio : ein individuell gestaltbares, ganzheitliches Kundenbewertungsmodell im Rahmen des Customer Relationship Managements
Hermanns, Arnold
;
Mayer, Ariane
;
Wohlstein, Michael
- In:
Management mit Vision und Verantwortung : eine …
,
(pp. 597-621)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002606201
Saved in:
43
Kundenwert im Private Banking : unter besonderer Berücksichtigung der Herleitung, Prüfung und Implementierung eines unternehmensspezifischen Kundenwertmodells in der Schweiz und Gr...
Foehn, Pascal
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003366231
Saved in:
44
Nationale Kundenbarometer im Vergleich : Theorie - Empirie - Gestaltungsvorschläge
Ertl, Robert
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001621049
Saved in:
45
Evaluating websites and surveying customers online
Elliot, Steve
;
Bjørn-Andersen, Niels
- In:
Electronic commerce : B2C strategies and models
,
(pp. 255-290)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001745175
Saved in:
46
Measuring customer service effectiveness
Cook, Sarah
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001788056
Saved in:
47
Kommunikativer Wert eines Kunden
Wünschmann, Stefan
- In:
Krisenkommunikation : 5. Dresdner Kolloquium an der …
,
(pp. 243-253)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002063667
Saved in:
48
Customer focus assessment : Kriterien zur Bewertung von Kundenorientierung
Bäuerle, Thomas
-
2000
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001511120
Saved in:
49
Entwurf eines integrierten Bewertungsrahmens für kundenpräsenzbedingte Dienstleistungen : theoretische und empirische Belege aus der Reiseverhaltensforschung
Zins, Andreas H.
;
Zins, Andreas
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001522039
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50
Komplementarität und Substitution von Außendienst und regionalen Niederlassungen in der Marktbearbeitung : dargestellt am Beispiel des Produktionsverbindungsgroßhandels
Porbeck, Peter
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000969309
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