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Computergestützte Befragung
Pepels, Werner - 2008
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Methoden der Online-Erhebung
Pepels, Werner - 2008
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Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 25-56). 2008
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Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 103-117). 2008
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Basiswissen Marketing
Pepels, Werner - 2008
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Stellenwert des Vertriebs
Pepels, Werner - In: Vertriebsleiterhandbuch : Erfolge im Verkauf planen und …, (pp. 17-22). 2008
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Besonderheiten im internationalen Absatz
Pepels, Werner - In: Vertriebsleiterhandbuch : Erfolge im Verkauf planen und …, (pp. 311-348). 2008
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Nutzung alternativer Absatzformen
Pepels, Werner - In: Vertriebsleiterhandbuch : Erfolge im Verkauf planen und …, (pp. 349-378). 2008
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Herausforderungen der Multi Channel Distribution
Pepels, Werner - In: Vertriebsleiterhandbuch : Erfolge im Verkauf planen und …, (pp. 379-398). 2008
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Produktkataloge und digitale Alternativen
Pepels, Werner - In: Vertriebsleiterhandbuch : Erfolge im Verkauf planen und …, (pp. 459-490). 2008
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