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El turismo creció vertiginosamente a partir de 1994, año en que se crea el Ministerio el Turismo (MINTUR) y su ritmo de crecimiento se ha mantenido. Durante estos años se ha fortalecido como uno de los principales sectores de la economía del país; sin embargo, los ingresos por turistas...
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Se presenta un análisis de diecisiete modelos, propuestos entre los años 1988 y 2005 por autores nacionales e internacionales, para la mejora de la calidad de los productos y servicios de la organización. El estudio realizado permitió definir el cluster de los modelos a través de la...
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[ES] El presente trabajo de investigación trata de arrojar luz sobre las relaciones entre las variables Satisfacción, Compromiso, Confianza y Futuras Intenciones de compra. Con este fin, se propone un Modelo de Gestión de las Relaciones con Clientes de Servicios en el que se observa que la...
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La industria, a todos los niveles, se encuentra hoy en día inmersa en un período de constante renovación marcado por una mayor y mejor competencia a nivel mundial, la función distribución no es la excepción y viene cobrando un rol cada vez más relevante en la economía globalizada. Por...
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La introducción del concepto de Marketing Relacional por Berry (1983) ha supuesto un cambio paradigma dentro del … Marketing (Sheth y Parvatiyar 2002). En las últimas décadas se han realizado un gran número de investigaciones con el fin de … analizar el impacto de los programas de marketing relacional en la satisfacción y fidelización de la base de clientes. Sin …
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de aquellos enfoques de marketing que les permitan mantener ventajas competitivas sostenibles y alcanzar el éxito (medido … enfoque de marketing relacional, la relación existente entre ellos, y sus efectos en la estrategia de innovación y en el éxito … relevancia de dichos enfoques marketing, así como el efecto mediador de la innovación en la relación entre orientación al mercado …
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Diversas teorías de marketing relacional proponen que las organizaciones varían en su orientación hacia las relaciones … espacios escénicos de relevancia en España. / Several theories of relationship marketing propose that organizations vary in …
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Firms often give away free goods with the product that they sell. Firms often give stock options to their top management and other employees. Mixing these two practices-giving stock options to consumers who buy the firm's product-, creates a deadly brew. Large numbers of consumers can be lured...
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The practice of marketing has significantly changed among companies operating in Hungary since the economic transition … with new emphasis, marketing activities and expectations have been emerged. This paper analyzes the role and significance … of marketing in corporate practices; undercover the most important activities of marketing managers in current business …
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