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Kundenorientierte Warenplatzierung : Modelle und Methoden für das Category Management
Zielke, Stephan - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001641383
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Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling : Erfolgsfaktoren für ein produktübergreifendes Beziehungsmanagement
Schäfer, Heiko - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001641426
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Customer focus in e-services : market-oriented perspectives on developing, managing and using electronic marketplaces
Busch, Sebastian - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001711157
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Bankloyalität im Internetzeitalter : eine theoretische und empirische Untersuchung
Deplazes, Claudio - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001713352
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Customer Relationship Management : Electronic Customer Care in the new economy ; with 8 tables
Muther, Andreas - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608272
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Weiterempfehlung und Kundenwert : ein Ansatz zur persönlichen Kommunikation
Wangenheim, Florian von - 2003 - 1. Aufl.
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Multi-Channel-Retailing : verhaltenswissenschaftliche Analyse der Wirkung von Mehrkanalsystemen im Handel
Schramm-Klein, Hanna - 2003 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001741243
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Marketing für Nachfolgeprodukte und neue Produktgenerationen : eine Analyse aus Kundensicht
Kaetzke, Philomela - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001747367
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Managing customer relationships : a strategic framework
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2004
Part 1. Principles of managing customer relationships. Evolution of relationships with customers; Thinking behind customer relationships -- Part 2. "IDIC" implementation process: a model for managing customer relationships. Customer relationships: basic building blocks of IDIC and trust;...
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar...
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