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Influence of customer application experience and value in use on loyalty toward retailers
Japutra, Arnold; Utami, Ami Fitri; Molinillo, Sebastian; … - In: Journal of retailing and consumer services 59 (2021), pp. 1-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012434226
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A structural relationship model of factors affecting customer loyalty for retail convenience store business in Bangkok, Thailand
Ratana Klankaew; Vinai Panjakajornsak - In: Journal for global business advancement : JGBA 10 (2017) 4, pp. 349-369
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011817853
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The influence of social presence on customer loyalty in emerging market retail industry : the mediating role of trust
Yeboah, Asiamah; Afrifa-Yamoah, Ebenezer - In: Journal of African business 25 (2024) 2, pp. 287-308
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014513768
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Customer Loyalty Schemes in the Retail Sector
Alvarez, Jose B.; Sesia, Aldo - 2012
Customer loyalty schemes (or programs) are explicit efforts by retailers to gain long-term patronage from customers. Loyalty schemes are developed for a variety of reasons: to reward loyal customers, to generate more robust information about customer behavior, to influence consumer behavior, and...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014172396
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Online Channel Integration : Value Creation and Customer Reactions in Online and Physical Stores
Binder, Jochen - 2014
Today, most firms employ online and offline distribution channels. Customers combine both channels for information search and purchase. However, researchers and practitioners are still lacking insight concerning the creation of additional customer value, in terms of a seamless purchase...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017356
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Online Customer Loyalty : Forecasting the Repatronage Behavior of Online Retail Customers
Nacif, Roberta C. - 2003 - Gabler Edition Wissenschaft
Technology is changing the way customers and companies interact. How consumer purchasing behavior is affected by the use of technologies which enable them to purchase independently of direct service employee contact - i.e., by shopping via a technological interface rather than in a...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013519515
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Customer loyalty programmes and clubs
Butscher, Stephan - 2002 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013500011
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Kundenbindung durch Qualitätsmanagement in Einzelhandelsbetrieben
Wolf, Susanne - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013277729
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Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel : Eine empirische Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität
Martin, Isabel (contributor) - 2009
Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel -- Empirische Überprüfung des Modells -- Schlussbetrachtung. … Einzelhandel bilden Maßnahmen zur Kundenbindung den wichtigsten Investitionsschwerpunkt. Die besondere Herausforderung besteht … Modell zur Erklärung und Steuerung von Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel. Dabei wird der Heterogenität von …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014866
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Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel : Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
Fuchs, Andreas - 2010
Kundenbindung im Fokus von Einzelhandelsunternehmen -- Theoretische Grundlagen zur Kundenbindung im Einzelhandel … -- Empirische Analyse zur Kundenbindung im Einzelhandel -- Zusammenfassung und Ausblick. …Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424822