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Présentation des techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et les outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing. Cette nouvelle édition intègre les réseaux sociaux, les sites...

It makes no doubt that the development of innovative products benefits from being considered under the perspective of networks and communities. Lead User's theory (LUT) focused mainly on the process by which user innovation may be transformed into commercial product. However, when LUT...