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Customer relationship management : mit dem richtigen CAS/CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten
Schwetz, Wolfgang - 2000 - 1. Aufl., Nachdr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630591
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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496
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Prozesse des Analytischen CRM : Fallbeispiele aus der Finanzdienstleistungsbranche, Architekturvorschlag und Methodenelemente
Reichold, Annette - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003313579
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Managing customer relationships : a strategic framework
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2011 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008860318
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Datenqualitätsmanagement im Customer Relationship Management
Leußer, Wolfgang - 2011 - 1., Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009009756
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Leitfaden Data Driven Marketing
Braun, Gabriele (ed.); Schwarz, Torsten (ed.) - 2015 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011437872
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Vertrieb : Planen, Umsetzen, Optimieren
Albers, Sönke (ed.); Haßmann, Volker (ed.);  … - 2006 - [Stand]: August 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003350329
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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen : Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren
Müller, Heiko D. - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002195565
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Konzepte und Unterstützungssysteme zum integrierten Customizing in der Produktion und Distribution von Finanzinformationen
Langendorf, Marc - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003289494