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Erfolgreiche ECR-Kooperationen : vertikales Marketing zwischen Industrie und Handel ; [mit Fallbeispielen, Checklisten, Planungstools]
Schmickler, Marc; Rudolph, Thomas - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001617568
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Mit interner Kundenzufriedenheit zur externen Kundenbindung : kompromisslose Kundenorientierung als Erfolgsfaktor
Künzel, Hansjörg - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001617569
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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan (ed.); Uebel, Matthias (contributor);  … - 2002 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001633327
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Servicequalität des Telefonmarketing : Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität im Call-Center
Hafner, Nils - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001534151
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Empfehlungsmarketing : Neukunden gewinnen zum Nulltarif
Harzem, Kerstin - 2004 - 4., völlig überarb. und aktualisierte Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002060732
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Organisationsgestaltung in marktorientierten Unternehmen : mit Tabellen
Pepels, Werner (ed.); Bernecker, Michael (contributor) - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001553448
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Die Auswahl von Unternehmensberatungen : Klientenverhalten - Beratermarketing
Kohr, Jürgen - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001486405
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Kundenempfehlungen als Marketinginstrument
Helm, Sabrina - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001467555
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
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Handbuch Relationship Marketing : Konzeption und erfolgreiche Umsetzung
Payne, Adrian (ed.); Rapp, Reinhold (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001355319