Anforderungen an die Personalentwicklung im Call Center

Die folgenden Ausführungen zu den Anforderungen an die Personalentwicklung im Call Center sind Ergebnisse eines 2jährigen Forschungsprojekts mit dem Titel "Gestaltungskriterien einer hohen Servicequalität in Call Center Organisationen" (GECCO) .(...)

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Year of publication:	2002
Authors:	Brasse, Claudia
Published in:	Sozialforschungsstelle Dortmund - Publikationen Beiträge aus der Forschung ; 127 (2002), S. 66-78
Publisher:	Sozialforschungsstelle <Dortmund>
Subject:	Call Center \| Personalentwicklung \| 2000-03-01 - 2002-02-01

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Extent:	13 p. application/pdf
Type of publication:	Article
Language:	German
Notes:	Link führt nicht direkt zum Aufsatz. Dieser beginnt auf Seite 66.
ISSN:	0937-7379
Classification:	Personnel management, Personnel planning and Personnel development ; Individual Articles ; No country specification
Source:	USB Cologne (business full texts)

Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845513