Beschwerdemanagement von Kreditinstituten : eine empirische Analyse zum Stand der Implementierung
Julia Raab
| Year of publication: |
1997
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|---|---|
| Authors: | Raab, Julia |
| Institutions: | Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg (contributor) |
| Publisher: |
München : FGM-Verl. |
| Subject: | Beschwerdemanagement | Complaint management | Bankmarketing | Bank marketing | Deutschland | Germany | Bank | Kunde | Beschwerde | Servicepolitik | Umfrage |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XXVI, 79 S. Ill., graph. Darst. |
|---|---|
| Series: | Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier. - München : FGM-Verl., ZDB-ID 1378691-X. - Vol. 80 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Graue Literatur ; Non-commercial literature |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturverz. S. XXI - XXVI kart. : DM 30.00 (freier Pr.) |
| ISBN: | 3-921953-80-4 |
| Classification: | Banken, Versicherungen |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428738