- 1. Einführung
- 2. Aufbau und Ziele der Untersuchung
- 3. Ergebnisse der empirischen Untersuchung
- 3.1 Geschäftsumfeld der Unternehmen
- 3.2 Auslöser und Ziele der BPR-Projekte
- 3.3 Vorgehensweise bei der Durchführung der BPR-Projekte
- 3.4 Erfolgsdeterminanten, Schwierigkeiten und Umsetzungsbarrieren
- 3.5 Ergebnisse und Auswirkungen
- 3.6 Empfehlungen und Erfahrungen
- 4. Analyse der Erfolgsfaktoren
- 4.1 Die vier Ansatzpunkte des BPR
- 4.2 Die vier Merkmale erfolgreicher BPR-Projekte
- 4.3 Die wichtigsten Erfolgsdeterminanten von BPR-Projekten
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