Controlling-Special - Customer Lifetime Value und Churn Management im Kundenbeziehungsmanagement
| Year of publication: |
2001
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| Authors: | Kehl, Roger E. |
| Published in: |
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung. - München : Beck, ISSN 0935-0381, ZDB-ID 649545x. - Vol. 13.2001, 4-5, p. 203-210
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