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Customer Relationship Management Real Estate 2007: Der Mieter bleibt lästig
Blum, Andreas, (2007)
Höchste Zeit, Kunden die Krone aufzusetzen
Pfnür, Andreas, (2009)
CRM Real Estate 2006. Ergebnisse einer empirischen Studie in drei Teilen. Teil 2. „Kundenbeziehungen wichtiger als Immobilien selbst“
Pfnür, Andreas, (2006)