Das Online-Suchverhalten von Touristen

Zusammenfassung Das Internet hat sich als touristische Informationsquelle etabliert und wird von einem Großteil der Touristen zur Deckung ihres Informationsbedarfes verwendet. Vor allem neue Medien bieten den Touristen Möglichkeiten, relevante Informationen zu finden. Um das Suchverhalten von Touristen im Internet zu verstehen, muss es jedoch dahingehend beleuchtet werden, in wie weit es spezifische Arten von Informationen beinhaltet, welcher der Internettechnologien es sich bedient, und in welcher Relation es zu den unterschiedlichen Stufen im Reiseentscheidungsprozess und den verschiedenen Phasen in der Konsumation von Tourismusangeboten steht. Es ist weiters wichtig, die verschiedenen Einflussfaktoren auf das Online-Suchverhalten zu bestimmen. Drei Kategorien von Einflussfaktoren wurden identifiziert: situationsspezifische Faktoren, persönliche Eigenschaften des Suchenden, und die Wahrnehmung und Evaluierung der zur Suche verwendeten Technologien.