Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Year of publication: |
2000
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Authors: | Meyer, Anton ; Blümelhuber, Christian ; Pfeiffer, Markus |
Published in: |
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-409-33655-9. - 2000, p. 49-70
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Dienstleistungssektor | Service industry | Dienstleistungsqualität | Service quality | Theorie | Theory |
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