Die Balanced Scorecard als Basis einer Customer Care Scorecard zur Konzeption einer systematischen Kundenpflege
Year of publication: |
2009
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Authors: | Klein, Nicole |
Publisher: |
Tübingen : Eberhard Karls Universität Tübingen, Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
Subject: | Customer Relationship Management | Balanced Scorecard | Customer Care | Kundenorientierung | Kundenbetreuung | Kundenzufriedenheit | Kundenbindung |
Series: | |
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Type of publication: | Book / Working Paper |
Type of publication (narrower categories): | Working Paper |
Language: | German |
Other identifiers: | 609256866 [GVK] hdl:10419/40316 [Handle] RePEc:zbw:tuedps:322 [RePEc] |
Classification: | M21 - Business Economics |
Source: |
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