Die sequentielle Ereignismethode - das Instrument zur Messung der Dienstleistungsqualität im Sport
Year of publication: |
1999
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Authors: | Bezold, Thomas |
Published in: |
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses. - Aachen [u.a.] : Meyer & Meyer, ISBN 3-89124-444-4. - 1999, p. 220-235
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Subject: | Sport | Sports | Dienstleistungsqualität | Service quality | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Messung | Measurement | Theorie | Theory |
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