Die Vergleichbarkeit der Messung als Herausforderung bei internationalen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
Year of publication: |
2008
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Authors: | Klarmann, Martin |
Published in: |
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-0808-8. - 2008, p. 241-260
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Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Messung | Measurement | Vergleich | Comparison | Welt | World |
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