Der Einfluß von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Involvement : Design und Ergebnisse einer empirischen Studie im privaten Strommarkt
Florian v. Wangenheim ; Tomás Bayón ; Lars Weber
Year of publication: |
2001
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Authors: | Wangenheim, Florian von ; Bayón, Tomás ; Weber, Lars |
Publisher: |
Bruchsal |
Subject: | Deutschland | Elektrizitätsmarkt | Verbraucherzufriedenheit | Kundenbindung | Interpersonale Kommunikation |
Saved in:
Extent: | 33 Bl. : graph. Darst. |
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Series: | Working paper / International University in Germany, School of Business Administration. - Bruchsal, ISSN 1613-6691. - Vol. 4 |
Type of publication: | Book / Working Paper |
Language: | German |
Classification: | Versorgungswirtschaft ; Marketing |
Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004663254